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Services Desk & Infogérance

Vous souhaitez enfin pouvoir vous concentrer à 100% sur votre cœur de métier et cesser de perdre du temps à gérer des problèmes  informatiques ?

Vous cherchez la tranquillité d’esprit tout en tirant partie du meilleur des nouvelles technologies ?

Vous ne pouvez pas disposer en interne de l’ensemble des compétences informatiques nécessaires (technicien support, ingénieur systèmes, ingénieur réseaux, développeurs…) ?

L’offre DSI externalisée Aliecom est faite pour vous, découvrez pourquoi ci-dessous !

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Quels avantages ?
  • Une vision long terme et stratégique de votre système d’information
  • Des compétences pointues et adaptées disponibles à tout moment
  • Le bénéfice des meilleures pratiques du marché
  • L’optimisation de vos budgets du ROI de vos projets
  • Un système d’information adapté au développement de vos activités
  • Un interlocuteur unique à votre service
  • Une gestion des risques adaptée
Solutions et partenaires
Quel périmètre ?

Equipements

  • Vente, LOA, LLD
  • PC de bureau, laptops, tablettes
  • Serveurs, stockage, NAS
  • Impression, copieurs, numérisation
  • Routeurs, switches, WiFi, firewall

Sécurité

  • Supervision temps réel 24/7
  • Sauvegardes externalisées
  • Antivirus / antispam
  • Vidéosurveillance
  • Contrôle d’accès

Réseaux / Telecom

  • Accès Internet VDSL, SDSL, fibre…
  • Réseaux locaux
  • Téléphonie en VoIP
  • Réseaux WiFi
  • VPN, firewall, filtrage web

Helpdesk

  • Télé-assistance
  • Interventions sur site
  • Support bilingue FR / EN
  • Astreinte 24/7

Applications

  • Développement Symfony #*.js
  • Office 365 – ActiveDirectory
  • Microsoft Exchange – HyperV
  • Intégration de GED, wiki, ERP

Infogérance

  • Maintenance corrective
  • Maintenance préventive
  • Maintenance évolutive
  • Support N1, N2, N3
Nos engagements
Transparence
  • Reporting global temps réel (portail web)
  • Accès direct à vos bases de connaissances
  • Portail de suivi des tickets Helpdesk 24/7
Maîtrise des coûts
  • Tarification simple liée à votre activité
  • Alertes sur seuils de consommation
  • Remises distributeur fabricants / éditeurs
Réversibilité
  • Phase probatoire de test
  • Conditions de réversibilité prédéfinies
  • Restitution immédiate des données